Sau khi điều chỉnh giá bán một loạt sản phẩm hồi tháng 5, Toyota Việt Nam tiếp tục tăng giá bán đối với hai "tân binh" phân khúc xe đa dụng. Theo đó từ ngày 1/8, Avanza Premio phiên bản MT (số sàn) có giá mới là 558 triệu đồng, trong khi đó Veloz Cross phiên bản CVT Top (cao cấp nhất) lên thành 698 triệu đồng.

Việc tăng giá bán không được thông tin rầm rộ nhưng đã có cập nhật trên website chính thức của Toyota Việt Nam. Phía đại lý cũng thông báo chính sách giá mới tới khách hàng. Tuy nhiên, thương hiệu ô tô Nhật Bản không đưa ra lý do cho việc điều chỉnh giá Veloz Cross và Avanza Premio.

Một khách hàng tên Hợp ở Bà Rịa - Vũng Tàu cho biết đã đặt mua chiếc Veloz Cross màu trắng ngọc trai, phiên bản cao cấp nhất từ cuối tháng 4. Mức giá ghi trong hợp đồng đặt cọc là 696 triệu đồng, tức vẫn áp dụng mức giá cũ (688 triệu đồng và màu trắng ngọc trai đắt thêm 8 triệu đồng).

Tuy nhiên đại lý cho biết khi nhận xe sẽ tính theo mức giá mới áp dụng từ 1/8, tức khách hàng sẽ phải trả thêm 10 triệu đồng. Đây là trường hợp không phải của riêng anh Hợp mà nhiều khách hàng đã ký hợp đồng từ trước nhưng vẫn phải áp dụng mức giá mới. Điều này khiến không ít người tiêu dùng bức xúc.

"Đồng ý rằng giá xe lên thì khách hàng mua theo giá lên, nhưng chỉ nên áp dụng với khách hàng ký hợp đồng từ 1/8 thôi. Đằng này, tôi và rất nhiều người ký hợp đồng từ trước đó mấy tháng, giấy trắng mực đen ghi rõ số tiền rồi, thế mà lại còn lật kèo. Hóa ra cái hợp đồng này chỉ để bảo vệ quyền lợi cho hãng và đại lý sao", khách hàng tên Thanh ở TPHCM chia sẻ.

Trong khi đó, anh Minh Hải đặt mua xe Veloz Cross và cho biết mình như bị "mắc quai" khi đặt bút ký vào hợp đồng. "Điều khoản toàn có lợi cho đại lý, ví dụ khách sai thì mất cọc còn hãng sai thì trả cọc là xong, tiền của khách thì đại lý cầm rồi. Giờ giá tăng mình phải chịu, còn rút cọc thì đại lý bảo sẽ tính phạt chi phí phát sinh, kho bãi…", khách hàng này cho hay.

Một số người mua xe Toyota còn bức xúc vì không được giao đúng hẹn. "Đặt cọc tháng 3, hẹn giao xe tháng 7, nhưng giờ sang tháng 8 rồi mà nhân viên kinh doanh vẫn im lặng, bảo chưa có lịch. Xong giá còn tăng từ 1/8 và khách hàng phải chịu. Nói chung cái gì có lợi thì hãng nhận về mình, cái gì khó là đổ lên đầu khách hàng", anh Hồ Vũ ở TPHCM bức xúc.

Bộ đôi Veloz Cross và Avanza Premio là nhân tố mới trong phân khúc MPV 7 chỗ dưới 1 tỷ đồng tại Việt Nam.

Gia nhập thị trường muộn hơn so với đối thủ Xpander hay XL7 nhưng mẫu xe nhà Toyota đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Riêng trong tháng 6, hai mẫu xe này bán được tổng cộng 1.317 chiếc và cộng gộp nửa đầu năm là 5.320 xe.